5 月 5 日清晨 5 时 50 分，仓山收费站收费员在岗值守期间，发现一名年迈老人擅自闯入收费车道。当时道口车流较大，存在较大交通安全隐患。

现场工作人员立即上前安抚老人情绪，小心翼翼将其搀扶至安全区域休息陪护。当班两名工作人员全程耐心劝导、舒缓老人情绪，并第一时间联系辖区派出所，精准上报事发位置、老人体貌特征及现场相关情况。民警到达现场后，收费站工作人员积极配合开展身份核验、信息登记等工作，多方联动开展溯源排查，成功联系上老人家属，帮助老人平安与家人团聚。

下一步，辖区收费站将持续做实便民暖心服务，常态化加强一线值守和应急处置能力，从严抓好收费道口安全管控，切实守护群众安全顺畅出行。