成都管理处开展2021年监控业务理论及操作考试

发布日期:2021-11-30 发布来源:本站点 阅读量:752次

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2021年11月29日,为进一步提高监控人员服务质量和业务技能水平,成都管理处组织开展监控业务理论及操作考试。

本次理论考试涵盖了监控信息报送、突发事件处置、收费政策、公司规章制度等内容。操作考试以发生较大交通事故为背景,监控人员通过模拟事故现场,采取处置、操作、报送等措施,完成整个事故处置流程;同时对监控人员录象调取等办公软件应用进行了考核。此次考试结果将纳入监控员个人年度考核。

此次考试以正在推进的扩容项目改扩建工作为契机,一是促进了监控人员对政策、业务、文件、操作方面的学习,为提高监控人员业务能力及服务水平打下坚实的基础。二是为及时准确报送信息和突发事件的处置等监控工作提供了更坚实的保障。三是让监控人员针对自身业务能力进行查漏补缺,营造比学赶帮的热烈氛围。四是树立监控人员工作责任意识,时刻以严谨的态度和饱满的精神状态来完成工作任务,为确保完成年度目标任务做出应有贡献。