2022年5月16日，为增强监控人员工作责任心，树立强烈的责任意识，严格监控工作规范流程，成都管理处监控分中心启动开展为期一个月的“强责任、树意识，严规程”专项提升行动。

本次行动一是及时传达贯彻和学习公司关于“5.7”道路交通事故相关文件精神，以事故为警示，从监控工作角度汲取教训，总结经验，举一反三，及时发现并改进工作中的不足。二是结合公司“服务质量提升年活动方案”，开展人员交心谈心工作，了解员工思想动态，教育履职尽职重要性，促进员工认真负责，精益求精的工作态度。三是切实解决员工工作困难，创造良好监控工作环境。四是督查监控人员对故障车、交通事故、路障安全提醒和信息报送规范操作情况，发现问题及时整改，同时结合监控员奖惩制度对整改不认真、工作责任心不强等问题或不足严格考核。

成都管理处将以监控技能培训、特情业务交流、督查整改的提升行动为契机，进一步规范监控分中心监控操作流程，提升社会化服务质量，努力建设一支高素质监控队伍，为公司安全高效运营发展做出贡献。