2022年6月17日，南充管理处组织开展普通话及礼仪知识培训，培训邀请西华师范大学教授刘洋主讲。管理处各站员工代表约40余人参加培训。

为加强收费人员普通话语音标准发音及礼仪规范，进一步做好优质文明服务工作，刘洋教授从普通话语音的特点、语音的性质、语音的单位、语音的音变、语音的声调五个方面详细讲解了标准发音方式，通过礼仪知识讲解和现场示范纠错方式，深入浅出地讲解了礼仪基础规范。培训现场气氛热烈，大家积极参与其中，培训取得了良好效果。     

培训结束后，南充管理处将课件将发放到各站，要求各站再次组织学习，加强日常训练，将学到的知识以及技巧运用到实际工作中，切实提升服务水平。