2022年6月28日，成都管理处组织开展收费与监控业务培训。管理处稽查收费科、监控分中心、各收费站相关人员共计40余人参加培训。

本次培训采取“理论授课+案例交流”的模式开展。授课老师从收费和监控两大业务版块入手，详细解读收费政策的执行贯彻关键点，介绍了服务质量提升的重要要素，例举特情处置方式方法的经验，并就收费与监控业务在实际工作中的协作关联和重要性与参会人员进行深入交流。培训课题贴合实际，学习氛围热烈，达到了培训目的和效果。

通过此次培训，有效提升了收费及监控员工的综合素质和工作效率，进一步提高全体员工服务质量水平和特情处置能力，为顺利完成年度收费目标任务提供了强有力保证。