遂宁管理处组织开展2022年收费人员业务考核

发布日期:2022-12-01 发布来源:本站点 阅读量:1,048次

no557-遂宁管理处组织开展2022年收费人员业务考核(何章军).jpg

2022年11月28日至12月1日,遂宁管理处开展2022年度收费人员业务考核工作,全面掌握收费人员综合业务能力,促进收费服务质量进一步提质增效。

此次考核采取业务测评方式,分4批组织辖区收费站站长、站管、收费班长及收费员进行测试,在岗收费人员考核覆盖率达100%。测评内容充分结合业务实际,重点考查收费人员对最新联网收费政策、疫情防控要求、超限车辆管理规定、设施设备维护、廉洁从业等业务知识的认识和掌握,以及对免费车查验、车道特情处置、业务投诉处理等特情案例的应对及处置能力。

管理处将综合分析考核结果,梳理薄弱环节,以收费站为单位制定新一年培训计划,有针对性地查漏补缺,做到“以考促学,以学促用”,进一步提升收费窗口文明服务水平,以更高水平、更优质量服务社会大众满意畅捷出行。