7月21日，四川遂宁持续高温，下午16时许，一辆长途客车驶出成南高速蓬溪收费站时，收费员发现驾驶员面色潮红、精神萎靡，经询问该车辆空调效果不佳，车内温度持续偏高。当班人员判断驾驶员因长时间高温下驾驶已出现中暑征兆，立即将车辆引导至安全区域，安排司机在阴凉处休息，并取来饮用水帮助降温，同时拿出便民药箱中的降暑药品助其缓解症状，反复叮嘱安全事项，待其状态好转后方才放行。

此次快速响应，体现了一线员工在高温天气下的应急反应与主动服务意识，得益于收费站便民服务点的常态配备，。一瓶水、一瓶药虽是细节，却让收费窗口成为旅途中的“温馨驿站”，彰显了高速公路服务的人性与温度。