2021年4月8日，成南公司稽查监控中心及各管理处监控分中心相关人员一行前往中移在线服务有限公司四川分公司开展交流学习。中移在线服务有限公司四川分公司服务发展部丁秀英经理及相关部门负责人参加座谈会。

学习组实地参观了中移公司５Ｇ＋千兆超高清体验区、文化长廊、１２３４５市长公开电话接听中心、互联网信息审核分析与处理中心、10086客服热线坐席等领域的集成运用和创新成果。座谈会上，中移在线服务有限公司四川分公司详细介绍了其公司概况、组织架构及分工、１００８６热线接续全过程、话务管理、员工创新“三位一体”绩效体系、知识支撑管理等工作，随后结合数据信息化发展趋势，双方就客服业务流程管理、员工管理、培训机制等方面进行了深入交流探讨。

通过此次交流学习，有利于借鉴先进服务行业的有益经验，公司各级监控人员将以“敬业、精业、专业、勤业”的工作标准，不断提高公共服务水平，满足人民群众日益多元化的出行需求，为公司高质量发展奠定坚实基础。