成南公司顺利完成“四川省12122高速公路服务热线新系统”切换工作

发布日期:2022-04-01 发布来源:本站点 阅读量:112次

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3月31日,成南公司顺利完成“四川省12122高速公路服务热线新系统”切换工作,标志着采用“云呼叫中心构架模式”全新统一话务系统正式上线。

自四川省12122高速公路服务热线系统切换工作启动以来,成南公司高度重视,强化“三个确保”意识,精心准备,按时间节点推进切换工作。一是提前组织各级监控人员开展新系统培训学习,以“集中教学+自学”“理论学习+实际操作”相结合的方式,确保所有监控人员熟悉掌握新系统功能和操作。二是积极推进硬件设备调试和软件系统测试,研判问题并拟定应对措施,确保新系统软硬件正常运行。三是切换节点,安排业务骨干值守监控分中心,确保新系统顺利切换。

在下一步工作中,成南公司将不断提升服务质量,以更加专业的服务效能,为司乘人员提供“安全、舒适、快捷、高效”的优质服务。