3月31日，成南公司顺利完成“四川省12122高速公路服务热线新系统”切换工作，标志着采用“云呼叫中心构架模式”全新统一话务系统正式上线。

自四川省12122高速公路服务热线系统切换工作启动以来，成南公司高度重视，强化“三个确保”意识，精心准备，按时间节点推进切换工作。一是提前组织各级监控人员开展新系统培训学习，以“集中教学+自学”“理论学习+实际操作”相结合的方式，确保所有监控人员熟悉掌握新系统功能和操作。二是积极推进硬件设备调试和软件系统测试，研判问题并拟定应对措施，确保新系统软硬件正常运行。三是切换节点，安排业务骨干值守监控分中心，确保新系统顺利切换。

在下一步工作中，成南公司将不断提升服务质量，以更加专业的服务效能，为司乘人员提供“安全、舒适、快捷、高效”的优质服务。